막히는 부분부터, 하나씩 풀어볼게요.

새 번호를 만드는 신규개통과 기존 번호를 옮기는 번호이동은 별도 절차예요. 미납 상태에서는 번호이동이 제한될 수 있으니, 현재 통신사와 새 번호가 필요한지부터 알려주세요.

새 번호 개통이 기존 번호의 미납이나 정지 상태를 해제하는 것은 아니에요. 개인회생 등 신용 관련 상황이 있다면 개통 가능 여부를 미리 단정하지 않고 상담으로 확인해주세요.

통화·문자 중심인지, 데이터를 많이 쓰는지에 따라 요금제를 비교하세요. 가지고 있는 휴대폰을 쓸 예정이라면 기종과 사용할 유심의 호환 여부를 함께 확인하면 좋아요.

본인 명의 개통 여부와 이용하려는 인증 서비스의 지원 조건을 확인해야 해요. 모든 서비스에서 인증이 가능하다고 보장할 수는 없으니, 어떤 서비스에 사용할지 상담 때 알려주세요.

가벼운 이용에는 LTE 기본1을 살펴볼 수 있어요. 데이터 300MB·음성 50분·문자 30건과 번호 유지 조건이 사용 목적에 맞는지 함께 확인하세요.

기존 번호를 유지하려면 번호이동으로 진행해요. 현재 통신사의 사전동의와 미납 여부, 당일 번호이동 운영일을 확인해야 해요.

단말기의 유심 호환 여부와 이용 제한 상태에 따라 달라져요. 휴대폰 기종과 현재 상태를 상담으로 알려주세요.

번호가 바뀌는 경우 앱마다 번호 변경·계정 확인 절차가 다를 수 있어요. 기존 계정과 대화 내용은 해당 앱의 백업·번호 변경 안내를 먼저 확인해주세요.

개통 화면에서 지원하는 본인 명의 인증 수단인지 확인해주세요. 안면인증은 신분증과 카메라가 작동하는 휴대폰이 필요해요.

QR코드·신분증·안면인증 중 어느 단계에서 멈췄는지 확인하고, 공식 화면의 안내를 따라주세요. 계속 진행되지 않으면 해당 단계와 오류 문구를 상담으로 알려주세요.

선택한 KT·LG망과 유심 상품이 맞는지 확인하고, 실제 유심에 적힌 번호와 입력한 내용을 다시 대조해주세요. 잘못 입력하면 개통이 안 되거나 다른 유심이 개통될 수 있어요.

신청 접수와 개통 완료는 달라요. 화면에 추가로 진행할 항목이나 승인 요청 안내가 있는지 확인해주세요.

완료 여부가 불분명하다면 같은 신청을 반복하기 전에 상담으로 현재 진행 상태를 확인하세요.

먼저 개통 완료 안내를 받았는지 확인하고, 신청한 유심을 휴대폰에 장착했는지 확인해주세요. 공식 안내에 따라 2~3번 재부팅한 뒤 통화·문자·데이터를 각각 확인해보세요.

계속 연결되지 않으면 사용 기종과 통화·문자·데이터 중 어떤 기능이 안 되는지 상담으로 알려주세요.